Poe juhatajana näen, et märkmiku, kleepmärkmepaberi ja töölauatarvikute ostuotsus sünnib tihti riiuli ees, mitte kodus. Seepärast peab valik olema korrastatud ning uued lahendused arusaadavalt esile toodud. Allpool on samm-sammuline plaan, kuidas meie poes uuendusi rakendame nii, et klient leiaks kiiresti sobiva kombinatsiooni.

1. samm: kaardista kolm peamist kasutusjuhtu – kool, kontor ja kodukorraldus. Igas kasutusjuhus küsitakse erinevaid asju: kas märkmik peab avanema 180 kraadi, kas paber ei tohi läbi kumada, kas kleepmärkmed peavad olema ümberpaigutatavad. Kui sildistad riiulid kasutusjuhi järgi, väheneb “liiga palju valikut” tunne.

2. samm: vali märkmike puhul kaks selget mõõduread – formaadid ja köited. Hoia põhilised formaadid (A5, A6, B5) esikohal ja erivormid eraldi plokis, et klient ei eksleks. Köidete juures too välja spiraal, kõvakaaneline ja õmmeldud variant, sest need mõjutavad kasutusmugavust rohkem kui kaanepilt.

3. samm: tee paberikaalud arusaadavaks lihtsa juhendiga. Näita näidiselehega, kuidas 70–80 g/m² sobib igapäevaseks märkimiseks ja 90–120 g/m² vähendab läbikumamist, kui kirjutatakse rohkem või kasutatakse markereid. Kui võimalik, lisa märge, kas paber on sile või kergelt tekstuurne, sest see mõjutab pastapliiatsi libisemist.

4. samm: võrreldle pastapliiatseid riiuli juures, mitte ainult hinnasildil. Pane kõrvale testileht ja kolm tüüpi näidist: geel, õlipõhine ja hübriidtint, et klient saaks kohe proovida kuivamiskiirust ja joone paksust. Lisa lihtne märge: “vasakukäelisele sobivam”, “kiire märkme jaoks”, “allkirjastamiseks”, ilma üle lubamata.

5. samm: kleepmärkmepaberite puhul erista liimi tüüp ja eesmärk. Tavaline ümberpaigutatav sobib päevaplaaniks ja kergeks märgistuseks, tugevam liim töötab paremini kaustade ja vertikaalsete pindade peal. Kui tootevalikus on jätkusuutlikke materjale või korduvtäidetavaid süsteeme, rühmitan need eraldi, et uuendus oleks nähtav ja võrreldav.

6. samm: lisa kliendi teekonnale “töölaud korda” komplektid. Näiteks märkmik + kleepmärkmed + indekslipikud + pliiats + kustukumm + korrektuurilint moodustavad loogilise paki, mida on lihtne kingituseks osta. Hoia komplektid eri hinnatasemetes, sest kingituse ostja ei taha pikalt sobitada, vaid valida selge lahenduse.

7. samm: tõsta esile korrektuurivahendid ja tee nende valik lihtsaks. Korrektuurilint on puhas ja kiire üldiseks parandamiseks, vedel korrektuur sobib detailsemaks katmiseks, kuid vajab kuivamisaega. Paiguta need pastapliiatsite lähedale, sest kliendid otsivad parandust sageli alles siis, kui kirjutusvahend on juba valitud.

8. samm: kleeplintide ja liimide juures kasuta “materjal + töö” loogikat. Paberile sobivad teibid ja liimipulgad olgu koos, pakendile ja tugevamatele pindadele mõeldud variandid eraldi. Lisa lühike juhis, kas liim on läbipaistev, ümberpositsioneeritav või kiirelt haarav, et vältida vale ostu ja tagastusi.